Dall'inserzione al sogno: come lo scambio di valore può attrarre i talenti
L’articolo esplora il potenziale del marketing applicato agli annunci di lavoro, considerando questi ultimi come strumenti potenti per attrarre talenti. L’annuncio ideale va oltre la mera lista di requisiti: racconta una storia e trasmette i valori aziendali, posizionandosi come un invito a condividere un’esperienza e uno stile di vita. Il concetto di sinallagma evidenzia l'importanza di una proposta di valore reciproca tra azienda e candidato, basata su benefici tangibili e intangibili, crescita personale e culturale. La proposta di valore per l’azienda dovrebbe descrivere in che modo il candidato si allinea con i valori aziendali e come possa contribuire con innovazione e impegno. Infine, vengono presentate 5+1 regole per creare un annuncio efficace, che colpisca subito, sia trasparente, ponga al centro la crescita continua, usi linguaggio inclusivo, ispiri con lo storytelling e termini con una call-to-action chiara e motivante.
DOVE VA IL CUSTOMER SERVICE?
Gli uffici di Customer Service sono sotto pressione. La riduzione di risorse ha costretto queste strutture a supportare un crescente numero di clienti e di prodotti con minore ammontare di risorse; allo stesso tempo le aspettative dei clienti sono cresciute grazie a società che hanno implementato processi di customer service sempre migliori adottando anche tecnologie via via più avanzate.